Welkom bij Lunchlatenbezorgen.nl. Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden. Hierin leggen wij uit welke afspraken gelden wanneer je via onze website een lunch bestelt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze dienstverlening.
Wij vinden het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Daarom streven wij naar duidelijke afspraken over het bestellen, betalen en bezorgen van lunches. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
Lunchlatenbezorgen.nl: de website en de onderneming die via deze website producten en diensten aanbiedt. De volledige juridische bedrijfsgegevens van de contracterende onderneming worden afzonderlijk bekendgemaakt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Lunchlatenbezorgen.nl een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de aangeboden dienstverlening.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Bestelling: een via de website of op een andere overeengekomen wijze aangevraagde levering van producten of diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst die tussen de klant en de contracterende onderneming tot stand komt met betrekking tot een bestelling.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Lunchlatenbezorgen.nl tot stand komen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant deze kan lezen en opslaan. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Voor consumenten blijven alle rechten gelden die voortvloeien uit dwingendrechtelijke consumentenwetgeving. Bepalingen in deze voorwaarden kunnen deze rechten niet beperken.
Lunchlatenbezorgen.nl streeft ernaar om het assortiment, de productomschrijvingen, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Het aanbod kan bestaan uit verschillende lunchproducten, lunchpakketten en andere producten of diensten die geschikt zijn voor particuliere en zakelijke gelegenheden. De beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van de gekozen bezorgdatum, het afleveradres en de omvang van de bestelling.
Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. De daadwerkelijke presentatie, verpakking of samenstelling van producten kan afwijken van de getoonde afbeeldingen. Dergelijke afwijkingen mogen geen afbreuk doen aan de eigenschappen die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de aanbieder niet, voor zover de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Een klant kan een bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren, de benodigde gegevens in te vullen en het bestelproces af te ronden.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en de inhoud van de bestelling te controleren en eventuele fouten te herstellen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling overeenkomstig het bestelproces wordt aanvaard. De klant ontvangt hiervan een bevestiging via het opgegeven e-mailadres of een ander overeengekomen communicatiekanaal.
Wanneer een bestelling om een geldige reden niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Eventueel reeds ontvangen betalingen voor niet-leverbare producten worden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen terugbetaald.
De prijzen van producten worden op de website vermeld. Voor consumenten worden prijzen inclusief de toepasselijke btw weergegeven. Voor zakelijke klanten kan daarnaast een uitsplitsing van bedragen exclusief en inclusief btw worden getoond.
Eventuele bezorgkosten, aanvullende kosten en minimale bestelbedragen worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant krijgt tijdens het bestelproces inzicht in het totaalbedrag van de bestelling. Kosten die niet vooraf zijn overeengekomen of waarvoor de wet uitdrukkelijke instemming vereist, worden niet zonder toestemming in rekening gebracht.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij hiervoor een geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat.
Bestellingen kunnen worden betaald met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per bestelling of klanttype.
Wanneer vooruitbetaling is overeengekomen, wordt de bestelling verwerkt volgens de voorwaarden die bij de betreffende betaalmethode zijn vermeld.
Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur mogelijk zijn wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. De toepasselijke betalingstermijn wordt in dat geval vooraf of op de factuur vermeld.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd zijn. Bij consumenten worden de wettelijke regels voor betalingsherinneringen en incassokosten nageleefd.
Lunchlatenbezorgen.nl streeft ernaar om bestellingen zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken te laten bezorgen. De beschikbare bezorggebieden, bezorgdagen en bezorgmomenten kunnen afhankelijk zijn van de gekozen producten en het afleveradres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres en het verstrekken van relevante afleverinformatie. Bij zakelijke locaties kan dit bijvoorbeeld gaan om een bedrijfsnaam, verdieping, receptie of specifieke ingang.
De overeengekomen bezorgdatum en het afgesproken bezorgmoment worden zo nauwkeurig mogelijk nageleefd. Wanneer een exact tijdstip niet gegarandeerd kan worden, wordt dit vooraf duidelijk aangegeven.
Bij vertraging of problemen met de levering wordt de klant waar mogelijk tijdig geïnformeerd. De wettelijke rechten van consumenten bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven volledig van toepassing.
De klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het overeengekomen afleveradres in ontvangst kan worden genomen. Wanneer de bestelling wordt bezorgd bij een bedrijf, kantoor of evenementenlocatie, kan de klant hiervoor een contactpersoon aanwijzen.
Indien een levering niet kan plaatsvinden doordat het opgegeven adres onjuist is, de locatie niet toegankelijk is of niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt in overleg bekeken welke mogelijkheden er zijn.
Eventuele aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer hiervoor een geldige contractuele of wettelijke grondslag bestaat en de klant hierover voldoende is geïnformeerd.
Wil je na het plaatsen van een bestelling het aantal personen, de producten, de bezorgdatum of het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Of een wijziging mogelijk is, hangt onder andere af van de status van de bestelling, de beschikbaarheid van producten en de voorbereidingen die al zijn getroffen.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de prijs of andere belangrijke afspraken, wordt dit vooraf met de klant besproken. Een wijziging wordt pas definitief nadat deze door beide partijen is bevestigd.
Wanneer je een bestelling wilt annuleren, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij je bestelnummer, de geplande bezorgdatum en de reden van annulering.
De mogelijkheden om een bestelling kosteloos te annuleren kunnen afhankelijk zijn van het moment van annuleren, de aard van de producten en de voorbereidingen die al zijn uitgevoerd.
Eventuele annuleringskosten moeten vooraf duidelijk zijn overeengekomen en redelijk zijn. Voor zover de wet een recht op kosteloze annulering, ontbinding of terugbetaling geeft, blijft dat recht volledig van toepassing.
Voor zakelijke bestellingen of speciaal samengestelde bestellingen kunnen afzonderlijke annuleringsafspraken gelden, mits deze vooraf zijn overeengekomen.
Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Voor bepaalde producten en diensten bestaan echter wettelijke uitzonderingen.
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals veel versbereide lunchproducten, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Ook kunnen voor bepaalde cateringdiensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden uitgevoerd uitzonderingen gelden, afhankelijk van de aard van de overeenkomst.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Wanneer het herroepingsrecht wel van toepassing is, kan de consument hiervan gebruikmaken volgens de wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet.
Bij het bestellen van voedingsmiddelen is het belangrijk om rekening te houden met allergieën, voedselintoleranties en dieetwensen.
Wij streven ernaar om relevante informatie over ingrediënten en allergenen beschikbaar te stellen. Heb je een voedselallergie of specifieke dieetwens? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op wanneer de beschikbare informatie onvoldoende duidelijk is.
Bij de bereiding, verwerking en verpakking van voedingsmiddelen kan kruiscontact met allergenen voorkomen. Wanneer een product niet geschikt is voor een bepaalde allergie of dieetbeperking, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.
De klant wordt verzocht relevante dieetwensen tijdig door te geven. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen van de aanbieder met betrekking tot voedselveiligheid en allergeneninformatie.
Wij streven ernaar om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen voor kwaliteit en voedselveiligheid.
Omdat lunchproducten bederfelijk kunnen zijn, is het belangrijk om rekening te houden met eventuele bewaar- en gebruiksinstructies. Wanneer producten gekoeld moeten worden bewaard of binnen een bepaalde periode moeten worden geconsumeerd, dienen de verstrekte instructies te worden opgevolgd.
De klant wordt geadviseerd om de bestelling bij ontvangst te controleren. Wanneer een product beschadigd, onjuist of mogelijk niet veilig is, verzoeken wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Het niet onmiddellijk melden van een probleem leidt bij consumenten niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
Ben je niet tevreden over een bestelling of is er iets misgegaan met de levering? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij streven ernaar om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Wanneer een klacht meer onderzoek vereist, informeren wij de klant over het verdere verloop.
Bij een gegronde klacht zoeken wij naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke rechten.
Consumenten behouden te allen tijde hun wettelijke rechten wanneer een geleverd product of een uitgevoerde dienst niet aan de overeenkomst voldoet.
Lunchlatenbezorgen.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving en de gesloten overeenkomst aan de contracterende onderneming kan worden toegerekend.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, voor zover die schade redelijkerwijs niet aan ons kan worden toegerekend.
Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan. Aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, blijft volledig bestaan.
Voor zakelijke overeenkomsten kunnen aanvullende afspraken over aansprakelijkheid worden gemaakt, mits deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.
Er kan sprake zijn van overmacht wanneer een partij door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet aan haar verplichtingen kan voldoen en deze omstandigheden volgens de wet of de overeenkomst niet voor haar rekening komen.
Voorbeelden kunnen onder bepaalde omstandigheden zijn: ernstige weersomstandigheden, grootschalige stroomstoringen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen die de uitvoering van een overeenkomst onmogelijk maken.
Wanneer sprake is van overmacht, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Partijen bespreken waar mogelijk een passende oplossing.
De wettelijke rechten op ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding blijven van toepassing voor zover de wet daarin voorziet.
Klanten kunnen, wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, een persoonlijk account aanmaken op Lunchlatenbezorgen.nl. Via dit account kunnen persoonlijke gegevens, bestellingen en beschikbare facturen worden beheerd.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met zijn of haar inloggegevens en dient redelijke maatregelen te nemen om ongeautoriseerd gebruik van het account te voorkomen.
Wanneer een klant vermoedt dat een account door onbevoegden wordt gebruikt, verzoeken wij dit zo snel mogelijk te melden.
Wij kunnen maatregelen treffen tegen misbruik van accounts, fraude of andere onrechtmatige activiteiten. Daarbij houden wij rekening met de toepasselijke wetgeving en de gerechtvaardigde belangen van betrokkenen.
Bij het verwerken van bestellingen en het aanbieden van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Wij gaan zorgvuldig om met deze gegevens en handelen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en jouw privacyrechten vind je in ons privacybeleid.
De inhoud van Lunchlatenbezorgen.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere materialen, kan beschermd zijn door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om beschermde materialen zonder toestemming van de rechthebbende te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De gewijzigde voorwaarden worden op onze website gepubliceerd. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig is overeengekomen of uit de wet voortvloeit.
Op overeenkomsten met Lunchlatenbezorgen.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven.
Wanneer een geschil ontstaat, streven wij ernaar om dit eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen geen oplossing bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke regels over rechtskeuze en bevoegde rechters volledig van toepassing.
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op Lunchlatenbezorgen.nl.
De volledige juridische bedrijfsnaam, het vestigingsadres, het KvK-nummer en de overige wettelijk vereiste bedrijfsgegevens van de contracterende onderneming moeten op de website beschikbaar zijn.
Wij helpen je graag verder en streven naar een prettige en betrouwbare dienstverlening voor iedere bestelling.
