Bij Lunchlatenbezorgen.nl hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt of een lunchbestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en streven ernaar om transparant te zijn over welke informatie wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij jouw gegevens beschermen.
In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens en welke rechten je hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De organisatie achter Lunchlatenbezorgen.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website, voor zover zij het doel en de middelen van deze verwerking bepaalt.
De volledige bedrijfsgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke, waaronder de handelsnaam, het vestigingsadres en de contactgegevens, dienen bij deze privacyverklaring te worden vermeld. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via de contactmogelijkheden op onze website.
Wanneer je gebruikmaakt van Lunchlatenbezorgen.nl, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken. Welke gegevens wij precies verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze website en dienstverlening gebruikt.
Het kan onder andere gaan om je voornaam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, bezorgadres, bedrijfsnaam, bestelgegevens, betaalinformatie en communicatie over je bestelling. Wanneer je een account aanmaakt, verwerken wij daarnaast gegevens die noodzakelijk zijn om je account te beheren en te beveiligen.
Bij het bezoeken van onze website kunnen ook technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de website. De verwerking hiervan is afhankelijk van de gebruikte technische voorzieningen en je eventuele cookievoorkeuren.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige reden en wettelijke grondslag bestaat. De belangrijkste doeleinden zijn het verwerken en uitvoeren van bestellingen, het bezorgen van lunches, het beheren van klantaccounts, het verwerken van betalingen, het opstellen van facturen en het beantwoorden van vragen.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om onze website veilig en betrouwbaar te laten functioneren, fraude te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking van persoonsgegevens op verschillende grondslagen uit de AVG.
Uitvoering van een overeenkomst: wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren, je lunch te bezorgen en afspraken met je na te komen.
Wettelijke verplichting: bepaalde gegevens moeten wij verwerken en bewaren om te voldoen aan bijvoorbeeld fiscale en administratieve verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, zoals het beveiligen van onze website, het voorkomen van misbruik of het verbeteren van onze dienstverlening. Daarbij houden wij rekening met jouw privacybelangen.
Toestemming: voor bepaalde verwerkingen, zoals het plaatsen van niet-noodzakelijke trackingcookies of het versturen van commerciële berichten waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf jouw toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.
Wanneer je een lunchbestelling plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om je bestelling correct te verwerken. Denk aan je naam, contactgegevens, afleveradres, gewenste bezorgdatum en de producten die je hebt besteld.
Deze gegevens gebruiken wij om je bestelling te bevestigen, de levering te organiseren en je indien nodig te informeren over de voortgang of eventuele wijzigingen. Zonder de noodzakelijke bestelgegevens kunnen wij je bestelling mogelijk niet uitvoeren.
Wanneer je een account aanmaakt bij Lunchlatenbezorgen.nl, verwerken wij gegevens die nodig zijn om je account beschikbaar te stellen en te beheren. Via je account kun je bijvoorbeeld je persoonlijke gegevens aanpassen, eerdere bestellingen bekijken en beschikbare facturen raadplegen.
Wij nemen passende maatregelen om accounts te beveiligen. Wachtwoorden dienen op een veilige manier te worden opgeslagen, bijvoorbeeld met een geschikte eenrichtingshash. Wij adviseren je om een uniek en sterk wachtwoord te gebruiken en je inloggegevens niet met anderen te delen.
Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de noodzakelijke betaalgegevens verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.
Wij verwerken zelf de gegevens die nodig zijn om betalingen aan bestellingen te koppelen, de betalingsstatus te controleren en facturen op te stellen. Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze uitsluitend door de betaaldienstverlener worden verwerkt.
Voor onze administratie verwerken wij onder andere factuurgegevens, bestelbedragen, betaalstatussen en andere informatie die noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Om je lunch op het juiste adres te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de voorbereiding en uitvoering van je bestelling. Dit kunnen bijvoorbeeld leveranciers, cateringpartners of bezorgdiensten zijn.
Wij beperken de gedeelde informatie tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening. Hierbij kan het gaan om je naam, afleveradres, telefoonnummer, bezorgdatum en relevante instructies voor de levering.
Wanneer je bij een bestelling informatie verstrekt over allergieën, voedselintoleranties of medische dieetbeperkingen, kan deze informatie onder omstandigheden worden aangemerkt als een bijzonder persoonsgegeven.
Wij verwerken dergelijke informatie alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke uitzondering bestaat, bijvoorbeeld wanneer je hiervoor uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend voor het afgesproken doel en delen deze alleen met partijen die de informatie noodzakelijkerwijs nodig hebben om rekening te houden met je wensen.
Wij adviseren om uitsluitend informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor het correct samenstellen of leveren van je bestelling.
Wanneer je contact met ons opneemt via een contactformulier, e-mail of een andere communicatiemethode, verwerken wij de gegevens die je aan ons verstrekt. Deze informatie gebruiken wij om je vraag te beantwoorden, een probleem op te lossen of ondersteuning te bieden bij je bestelling.
Wij bewaren communicatie niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is ontvangen, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigde reden een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt.
Wanneer wij nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere commerciële berichten versturen, houden wij rekening met de toepasselijke regels voor elektronische communicatie.
Waar toestemming vereist is, versturen wij dergelijke berichten uitsluitend nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. In situaties waarin de wet communicatie met bestaande klanten toestaat, bieden wij altijd een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken tegen verdere commerciële berichten.
Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële communicatie. Hiervoor kun je gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of contact met ons opnemen.
Lunchlatenbezorgen.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze dienstverlening.
Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende cookies worden geplaatst. Meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van je voorkeuren vind je in ons cookiebeleid.
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij samenwerken met externe partijen. Denk hierbij aan hostingproviders, betaaldienstverleners, administratieve dienstverleners, leveranciers, cateringpartners, bezorgdiensten en technische dienstverleners.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer hiervoor een wettelijke verplichting bestaat of wanneer een andere geldige grondslag van toepassing is.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst. Partijen die zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun gegevensverwerking, dienen zelf aan de toepasselijke privacywetgeving te voldoen.
Bij het gebruik van bepaalde externe diensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, eventueel aangevuld met aanvullende maatregelen.
Welke waarborgen noodzakelijk zijn, hangt af van de betreffende dienstverlener en de omstandigheden van de gegevensverwerking.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie worden in beginsel gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar bewaard. Voor andere gegevens, zoals accountinformatie, communicatie en technische logbestanden, gelden bewaartermijnen die afhankelijk zijn van het doel en de noodzaak van de verwerking.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Afhankelijk van de verwerking kunnen deze maatregelen bestaan uit beveiligde verbindingen via HTTPS, toegangsbeperkingen, veilige opslag van wachtwoorden, software-updates, back-ups en maatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig opnieuw en passen deze aan wanneer technische ontwikkelingen of risico's daartoe aanleiding geven.
Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons onder andere verzoeken om inzage in je gegevens, correctie van onjuiste informatie of verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
Daarnaast kun je onder bepaalde voorwaarden verzoeken om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen een verwerking of gebruikmaken van je recht op gegevensoverdraagbaarheid. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Niet ieder verzoek kan in alle gevallen volledig worden uitgevoerd. Zo kunnen wettelijke bewaarplichten of andere wettelijke verplichtingen betekenen dat bepaalde gegevens niet direct verwijderd mogen worden.
Wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op Lunchlatenbezorgen.nl. Vermeld duidelijk welk verzoek je wilt indienen, zodat wij dit zorgvuldig kunnen behandelen.
Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig is. Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. In bepaalde situaties kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.
Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij je klacht kunnen onderzoeken en waar mogelijk oplossen.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy en gegevensbescherming.
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij hebben niet de bedoeling om zonder geldige grondslag persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.
Wanneer wij ontdekken dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen of de verwerking alsnog in overeenstemming te brengen met de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de inrichting van onze website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie van het privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd.
Wanneer wijzigingen belangrijke gevolgen hebben voor de verwerking van persoonsgegevens, zullen wij betrokkenen hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op Lunchlatenbezorgen.nl.
Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen gebruik kunt maken van onze website en dienstverlening en helpen je graag verder bij vragen over privacy en gegevensbescherming.
